合同含義不明引爭議 家具未裝完商家要求付尾款
2011-7-27 來源: 作者: 閱讀:
日前,閩清縣的湯先生向工商局投訴,他向一家公司訂了套整體家具。結(jié)算時(shí),商家稱交了所有的零部件就算交貨,湯先生就該付清貨款。
湯先生介紹,今年6月初,他向某整體家私公司訂了整套家具,總價(jià)2.5萬元,他預(yù)付2萬元后商家下單生產(chǎn)。等到7月,櫥柜送上門安裝完一部分后,他發(fā)現(xiàn)商家設(shè)計(jì)的桌子尺寸太大,導(dǎo)致難以擺放下其他家具,于是,他要求商家整改,遭商家斷然拒絕。商家稱,因?yàn)楹贤锩鞔_寫明“交貨前”必須付清剩余貨款,因此湯先生只有先付清了全款才能安裝剩下的櫥柜或整改。
“我訂的是一整套家具,這個(gè)‘貨’當(dāng)然是指整套家具了,當(dāng)然要等到最后一個(gè)螺絲釘旋進(jìn)去的時(shí)候,再付清余款。 睖壬f,商家堅(jiān)持認(rèn)為,合同中所寫的“貨”,是指沒安裝前已做好的所有材料。
一氣之下,湯先生向12315消費(fèi)投訴中心投訴。經(jīng)工作人員調(diào)解,商家承認(rèn)是訂立合同時(shí)沒有向消費(fèi)者解釋清楚條款,引起誤會(huì)。最終商家承諾先把剩下的所有組件都安裝完再收取余款,針對(duì)湯先生提出的桌子尺寸太大的問題,由于不影響使用,商家向湯先生補(bǔ)償500元,湯先生對(duì)此表示滿意。
工商部門提醒消費(fèi)者,與商家訂立合同時(shí),最好不要用模棱兩可的字眼,以防在維權(quán)時(shí)造成不必要的麻煩。
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