上周,讀者張先生向本報(bào)訴說(shuō)了自己購(gòu)買外銷尾貨家具遇到的尷尬。被商家稱為出口尾貨的一套實(shí)木餐桌椅看上去哪兒都不錯(cuò),價(jià)格也便宜,但搬進(jìn)家?guī)讉(gè)月就出現(xiàn)開(kāi)裂問(wèn)題,找回去討說(shuō)法時(shí)商家已然沒(méi)了蹤影。
真真假假外銷尾貨質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)
與服裝行業(yè)頗受國(guó)內(nèi)消費(fèi)者歡迎的出口尾貨相似,近來(lái),家具外銷尾貨正以其原本出口國(guó)外,材料、質(zhì)量、環(huán)保等都符合歐盟標(biāo)準(zhǔn),價(jià)格卻低于國(guó)內(nèi)同品質(zhì)家具為特色,大肆“搶占”消費(fèi)者的心。
低價(jià)能買到好家具?此等美事是真是假,會(huì)否存在隱憂?對(duì)此,中國(guó)家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺曾表示,由于出口目的地與下單方需求的不同,外銷家具也分三六九等,并非所有出口家具都與“高品質(zhì)”畫等號(hào)。此外,還有業(yè)內(nèi)人士稱,以代工為主的國(guó)內(nèi)廠家通常是見(jiàn)單生產(chǎn),多制造出來(lái)的家具為了應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況,數(shù)量不會(huì)太多。因此,市場(chǎng)上眾多所謂“出口尾貨”的真實(shí)程度有待考察。
真尾貨質(zhì)量不錯(cuò) 但搭配度有限
真正的出口尾貨之所以成為消費(fèi)者心中的首選并非沒(méi)有道理。國(guó)外家具企業(yè)經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)和研發(fā),創(chuàng)造出實(shí)用而流行的家具款式,隨后找原材料和人工都相對(duì)便宜的國(guó)內(nèi)工廠代工。而為保證產(chǎn)品質(zhì)量,他們會(huì)對(duì)這些代工產(chǎn)品格外嚴(yán)格,材質(zhì)、質(zhì)量和環(huán)保等都必須達(dá)到歐盟標(biāo)準(zhǔn)。如此嚴(yán)格的生產(chǎn)過(guò)程自然令真正的出口尾貨頗具口碑。據(jù)亨利·戴家居常務(wù)副總馬小龍介紹,價(jià)格便宜的真尾貨家具在市場(chǎng)中是存在的,但數(shù)量不多。這些家具或?yàn)榱颂娲魉上的殘次品,或因原料有剩余避免浪費(fèi)而被產(chǎn)出,最終沒(méi)用上。可由于量小又不成套系,所以只能以尾貨形式在國(guó)內(nèi)低價(jià)銷售。
另外,以進(jìn)口美式家具著稱的超舒適家居王蘭平表示,同為出口產(chǎn)品品質(zhì)也有差別。一般經(jīng)正規(guī)渠道出口的家具,其生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、工藝工序、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)都很高,品質(zhì)值得信賴。但不同國(guó)家的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)也不同,出口歐美的家具檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)高于東南亞等地區(qū),家具品質(zhì)也相對(duì)較高。因此,消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)可以多問(wèn)問(wèn)產(chǎn)品的出口經(jīng)歷,作為判斷產(chǎn)品品質(zhì)的輔助手段。中國(guó)家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺也給出購(gòu)買建議,他表示,部分小企業(yè)長(zhǎng)期做單一產(chǎn)品的加工訂單,產(chǎn)品不成套,特別是出口美國(guó)的,其規(guī)格和花色很有特色,會(huì)出現(xiàn)不易配搭的情況。
“出口退貨”家具問(wèn)題不一 看清質(zhì)量再買
消費(fèi)者在購(gòu)買與出口沾邊的家具時(shí),還需提防一種情況,就是“出口退貨”家具。出口退貨與出口尾貨有著本質(zhì)區(qū)別,被國(guó)外廠家退了的貨,肯定有問(wèn)題,或未能按時(shí)交貨,或產(chǎn)品規(guī)格出現(xiàn)差異,或?qū)儆跉埓纹,或質(zhì)量和環(huán)保未通過(guò)檢測(cè)。對(duì)此,朱長(zhǎng)嶺也曾表示,在目前形勢(shì)下,不排除市場(chǎng)上流通的部分無(wú)品牌轉(zhuǎn)內(nèi)銷家具是一些瀕臨倒閉小廠家的庫(kù)存或者出口檢驗(yàn)不合格的退貨。除非是家具表面出現(xiàn)明顯破損,否則消費(fèi)者很難分清尾貨與退貨的區(qū)別。所以,購(gòu)買時(shí)應(yīng)要求廠家出具營(yíng)業(yè)執(zhí)照和家具檢測(cè)報(bào)告,還要注意適量購(gòu)買,以家具總量不超過(guò)室內(nèi)面積的1/3為宜。
馬小龍也稱,國(guó)外的消費(fèi)能力正處于遞減階段,對(duì)家具檔次的需求也發(fā)生了變化。近年來(lái)他們出口至國(guó)外的家具多屬中檔耐用型產(chǎn)品,材質(zhì)中規(guī)中矩,造型簡(jiǎn)單雕花少,五金配件也非高檔貨,而據(jù)馬小龍了解這一轉(zhuǎn)變具有普遍性。如果是耐用型產(chǎn)品被“退貨”,那問(wèn)題絕不僅限于雕花不夠精細(xì)以及尺寸略有出入這么簡(jiǎn)單。因此,消費(fèi)者不要被低價(jià)迷惑,要看清質(zhì)量再買。
“假尾貨”借機(jī)上位 外表洋派內(nèi)里殘次
凡與出口沾邊就比純國(guó)產(chǎn)的有可買性,國(guó)人這種錯(cuò)誤的消費(fèi)意識(shí)恰恰成為某些不法商人的保護(hù)傘。如果你以為仿制國(guó)外大牌家具就是部分小廠家抄襲的極限那就大錯(cuò)特錯(cuò)了,為了掙快錢牟取利潤(rùn),如今“出口尾貨家具”也成了被仿制的對(duì)象,“假尾貨”正在市場(chǎng)中蔓延。
一統(tǒng)家居北京區(qū)總經(jīng)理劉曉媛就表示,打著出口尾貨旗號(hào)銷售,實(shí)則既無(wú)代工經(jīng)驗(yàn),也不符合出口質(zhì)量的家居產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)并非沒(méi)有。這多是喜歡打一槍換一地的小廠家所為,他們趁著出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷市場(chǎng)的火熱,和消費(fèi)者盲目崇洋的心理,借機(jī)牟利。馬小龍也稱,為了走量,這些“假尾貨”大多以仿制暢銷的外銷歐美家具為主,形似神不似。而他們用的原材料也多為板材和速生實(shí)木木材,卻按實(shí)木家具價(jià)格銷售。這些以次充好、以假亂真的做法的確值得消費(fèi)者關(guān)注,并在選購(gòu)時(shí)小心謹(jǐn)慎。本版文并攝/王思菲
提示:留神質(zhì)量 出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷產(chǎn)品愛(ài)打“低價(jià)牌”
很多人將產(chǎn)品價(jià)格高低,作為判斷某個(gè)出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷品牌是否具有高性價(jià)比的關(guān)鍵。其實(shí),以低價(jià)搶占市場(chǎng)的做法往往是無(wú)長(zhǎng)期發(fā)展打算廠家的標(biāo)志性做法,而真正有心正式轉(zhuǎn)型,做品牌的商家,會(huì)綜合產(chǎn)品用料、工藝、設(shè)計(jì)和質(zhì)量等實(shí)際狀況,定出一個(gè)具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格,而非一味強(qiáng)調(diào)低價(jià)。
之前以做外銷為主,現(xiàn)在已經(jīng)成功轉(zhuǎn)戰(zhàn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的一統(tǒng)家居北京區(qū)總經(jīng)理劉曉媛表示,某些廠家在處理外銷尾貨和退貨時(shí),經(jīng)常會(huì)在售價(jià)上大做文章,用低價(jià)吸引消費(fèi)者,而這些廠家的后續(xù)服務(wù)和質(zhì)量保障上的隱憂恰恰被低價(jià)掩蓋住了。相對(duì)的,有品牌有服務(wù)的內(nèi)銷型企業(yè),由于并非簡(jiǎn)單的銷售尾貨,在產(chǎn)品用材、設(shè)計(jì)和工藝上都有一定改良和創(chuàng)新,因此有一套自己的定價(jià)體系,他們或許在價(jià)格上無(wú)優(yōu)勢(shì),卻的確能提供給購(gòu)買者更人性的服務(wù)。由此可見(jiàn),價(jià)格高低應(yīng)取決于產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣與適用程度高低,一味打低價(jià)牌并非長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。
手記:出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷 不能蒙著來(lái)
為了讓消費(fèi)者對(duì)出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷產(chǎn)品看個(gè)明白,早在2010年1月8日,本報(bào)就曾以“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷,令家具市場(chǎng)迷霧重重”為題,對(duì)大量涌現(xiàn)的出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷型家具進(jìn)行了一番探訪與了解。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展,出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷型家居產(chǎn)品的市場(chǎng)亂象狀況有所改進(jìn),質(zhì)量不高的庫(kù)存產(chǎn)品減少、性價(jià)比高的創(chuàng)新型品牌增多。在上周舉辦的“中國(guó)家居產(chǎn)業(yè)的‘奢侈品’之路”論壇期間,從事國(guó)內(nèi)外家具建材生產(chǎn)與代理工作的業(yè)內(nèi)人士表示,如果代工起家的中國(guó)廠家能以外銷經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ),做出更適合國(guó)人的產(chǎn)品,那這種集中轉(zhuǎn)型的做法將為消費(fèi)者帶來(lái)性價(jià)比更高的產(chǎn)品,同時(shí),如果這些工廠在保持高標(biāo)準(zhǔn)制造的基礎(chǔ)上注重創(chuàng)新以及渠道培育,不僅能夠在原有技高一籌的基礎(chǔ)上開(kāi)啟更新的發(fā)展之路,更會(huì)同時(shí)激勵(lì)本土品牌成長(zhǎng)。
但業(yè)內(nèi)人士也表示,也不乏有一些企圖借機(jī)牟利的商家,僅銷售出口尾貨與退貨,只重銷量毫無(wú)長(zhǎng)遠(yuǎn)打算,這些廠家的路將會(huì)越走越窄。
選購(gòu)出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷家具時(shí)要小心“外表洋派、內(nèi)里殘次”的“出口退貨”類產(chǎn)品,部分外銷尾貨質(zhì)量不錯(cuò),但款式單一,不好搭配。
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