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一是標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品化

家裝難以規(guī)模化快速?gòu)?fù)制的根本原因就是產(chǎn)品化程度低，產(chǎn)品化程度低是因?yàn)楦黜?xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化不成熟、且不穩(wěn)定。

請(qǐng)注意標(biāo)準(zhǔn)化是產(chǎn)品化的基石，產(chǎn)品化是標(biāo)準(zhǔn)化的目的。在暢銷書(shū)《互聯(lián)網(wǎng)家裝的實(shí)踐論第二版》一書(shū)中，將家裝標(biāo)準(zhǔn)化分為終端(展示)標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化、供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)化、施工標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)化及信息系統(tǒng)化7大板塊、40個(gè)多個(gè)關(guān)鍵變量，涵蓋了前端標(biāo)準(zhǔn)化和后端標(biāo)準(zhǔn)化所有流程。

前端標(biāo)準(zhǔn)化：獲客、邀約上門(mén)、訂單轉(zhuǎn)化、量房、設(shè)計(jì)方案、簽合同、施工交底等。

后端標(biāo)準(zhǔn)化：材料下單、施工派單、施工服務(wù)、材料進(jìn)場(chǎng)、各階段驗(yàn)收、售后服務(wù)等。

所有的標(biāo)準(zhǔn)成熟、且穩(wěn)定才能形成“產(chǎn)品”，尤其是服務(wù)體系和運(yùn)營(yíng)管理體系的標(biāo)準(zhǔn)化。因?yàn)榧已b本質(zhì)上是服務(wù)業(yè)，個(gè)性化的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案是基于客戶真實(shí)需求的大數(shù)據(jù)積累和算法進(jìn)化才逐漸成熟的，而單個(gè)城市的月開(kāi)工量、城市數(shù)量差異又嚴(yán)重影響各項(xiàng)數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性，所以這個(gè)過(guò)程不是一蹴而就的，而是不斷完善的，從標(biāo)準(zhǔn)化到產(chǎn)品化的路還很長(zhǎng)。

二是數(shù)字化能力

阿里CEO張勇將新零售更多解讀為“幫助品牌企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)數(shù)字化”。阿里的新零售實(shí)踐告訴想做大的標(biāo)準(zhǔn)化裝企：未來(lái)最核心的競(jìng)爭(zhēng)壁壘在于數(shù)據(jù)技術(shù)。

信息化是高效的管理手段，數(shù)字化則是推進(jìn)信息化的最佳方式。裝修鏈條上的所有過(guò)程和節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)化，做好統(tǒng)一、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，讓裝修流程數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)、統(tǒng)一、在線，并能?chē)�繞線上、門(mén)店、工地的業(yè)務(wù)場(chǎng)景反作用到投放、內(nèi)容、設(shè)計(jì)、物流、施工及售后，這是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化的核心。

在裝修服務(wù)過(guò)程中每個(gè)環(huán)節(jié)都需要不同的信息化工具，如何讓投放管理、CRM、云設(shè)計(jì)、電子量房、預(yù)算報(bào)價(jià)等前端系統(tǒng)和材料下單、物流配送、施工管控、財(cái)物結(jié)算、售后服務(wù)等后端系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，而不是多套系統(tǒng)拼接，數(shù)據(jù)在不同板塊存儲(chǔ)無(wú)法調(diào)用，且準(zhǔn)確性存疑。

其實(shí)，大部分的裝企的銷售前端和交付后端的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)是沒(méi)有打通的，多是通過(guò)人去協(xié)調(diào)和調(diào)用，且數(shù)據(jù)的使用很初級(jí)。也可以說(shuō)科技驅(qū)動(dòng)家裝行業(yè)只是完成了前端改造，而后端只是停留在個(gè)別工具的使用上，對(duì)人的解放還很不徹底。

三是拉長(zhǎng)板，構(gòu)建“護(hù)城河”，補(bǔ)短板

這是解決核心競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)性的問(wèn)題，當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化能力、信息化能力成為標(biāo)準(zhǔn)化家裝的標(biāo)配時(shí)，“耐力”就很關(guān)鍵。

你可以依靠大規(guī)模獲客、產(chǎn)品研發(fā)能力、供應(yīng)鏈可復(fù)制性、交付穩(wěn)定性、口碑運(yùn)營(yíng)、各種標(biāo)準(zhǔn)和體系輸出、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力等至少一個(gè)核心優(yōu)勢(shì)建立相對(duì)壁壘，拉長(zhǎng)板，其余關(guān)鍵點(diǎn)補(bǔ)短板，互為補(bǔ)充，才能走得更遠(yuǎn)。